Expédition et frais d'expédition

Quels sont les frais d'expédition ?

Pour une valeur de commande jusqu'à 40,- €, les frais d'expédition sont de 3,99 € jusqu'à 1 kg, à partir de 1 kg 4,99 € en Allemagne. A partir d'une valeur de commande de 40,- €, la livraison est gratuite en Allemagne.

Les frais d'expédition pour l'étranger sont automatiquement calculés en fonction de la valeur et du poids du panier.

Veuillez noter :

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés en fonction de la valeur du panier. En échange d'un bon de promotion, la valeur du panier peut être réduite et des frais d'expédition peuvent être engagés.

Quels sont les modes d'expédition disponibles ?

Nous vous proposons le service de colis avec DHL et Deutsche Post Versand Internal.

A quelles heures ma commande sera-t-elle livrée ?

Votre commande sera livrée en semaine, sauf les dimanches et jours fériés, dans les délais de livraison habituels de DHL, de 08:00 à 18:00.

Quel délai de livraison dois-je prévoir ?

La livraison a lieu en général dans un délai de 1-2 jours ouvrables entre 08-18 heures.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande sur le lien suivant https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do

Le numéro de suivi de votre commande vous sera envoyé par e-mail avec une confirmation d'expédition.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Pour voir votre numéro de suivi, veuillez vous connecter à votre compte et sélectionner Mes commandes. Votre numéro de suivi y sera affiché. Vous pouvez également vous connecter directement au site Internet de DHL pour suivre l'état de votre envoi.

Avec quels fournisseurs ma commande sera-t-elle expédiée ?

En Allemagne, tous les envois sont traités exclusivement par le principal prestataire de services de colis, DHL Paket. Les envois internationaux sont traités par les entreprises postales internationales et par DHL.

Puis-je faire livrer ma commande à un Packstation ?

En principe, les commandes peuvent être livrées aux Packstations en utilisant notre service de colis.

Qu'est-ce qu'une DHL Packstation ?

Vous pouvez utiliser un DHL Packstation pour retirer, affranchir ou envoyer des colis à tout moment, quelles que soient les heures d'ouverture de votre bureau de poste. Pour chaque commande, vous pouvez choisir dans notre boutique en ligne si votre commande est livrée à une station d'emballage près de chez vous ou directement à votre domicile. L'utilisation de DHL Packstations est très facile et nécessite un bref enregistrement auprès de DHL Paket.

Puis-je faire envoyer ma commande à une autre adresse de livraison ?

Oui, une autre adresse de livraison, y compris la livraison aux stations de conditionnement DHL, est possible. Lors de votre commande, veuillez simplement indiquer l'adresse de livraison alternative à laquelle votre commande doit être envoyée. Veuillez noter que pour des raisons techniques, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison après avoir terminé votre achat.

Le calcul des frais d'expédition n'est disponible que si vous avez quelque chose dans votre panier. Le calcul du coût d'expédition est seulement disponible si vous avez quelque chose dans votre panier.